Мы не любим слова «консалтинг» и «консультанты», потому что эти слова не отражают сути нашей деятельности.

Консалтинг подразумевает отстранённость консультанта от проблем заказчика: именно надежда на «холодный рассудок» и чей-то чужой опыт лежит в основе веры в чудесную силу методов, применяемых в консалтинге. Однако методы эти общеизвестны, а значит, их применение не приведёт к нетривиальным результатам.

Но хуже другое. Без эмоций, связанных с вашим бизнесом, консультант не способен создавать новое знание, творить, рождать идеи, столь необходимые вашему бизнесу.

Мы не консультируем.

Переживая за наших клиентов, проживая жизнь с их бизнесом, думая и придумывая, мы решаем ваши задачи.

Наша мировоззренческая платформа основана на знаниях.

Так, категории маркетинга дают ключ к пониманию большей части экономических и социальных процессов.

Например, именно осмысление закономерностей формирования и развития спроса и предложения почти два года назад позволяло утверждать, что начавшийся тогда кризис – не финансовый по своей природе, не локальный по своей широте, и он не закончится быстро.

А больше полугода назад, совместив маркетинг, стратегическую логику и психологию, мы сформулировали две гипотезы.

Первая – о том, что в компаниях неизбежно начнётся смена команд топ-менеджеров, отвечающих за маркетинг, продажи и развитие. Эта гипотеза подтвердилась в начале 2010 года: на фоне спада на рынке труда резко увеличилось число вакансий именно на эти высшие должности.

Вторая гипотеза была менее очевидна. Мы предположили, что топ-менеджеры, сформировавшиеся на росте рынков в ориентированных на интриги корпоративных субкультурах, в условиях кризиса не могут быть эффективными руководителями. И эта догадка нашла своё подтверждение.

В феврале-мае 2010 года в рамках проекта по подбору команды высших управленцев для одного из наших клиентов мы пообщались почти с двумя десятками топ-менеджеров, входящих в число лучших в России.

Общение состояло из двух этапов: глубинного интервью и психологического тестирования.

Все наши собеседники были мужчинами в возрасте 35-45 лет, с яркими «историями успеха», хорошим (иногда – прекрасным) образованием, потрясающими навыками общения. Они – интереснейшие собеседники и носители нетривиальных, смелых идей. Они привыкли к высоким доходам – средний составлял 1 млн. долларов в год.

Но, как показали результаты психологического тестирования (мы применяем нелюбимый многими тест СМИЛ), эти же люди, все как один: мотивированы на самоутверждение, склонны к конфликтам и агрессии, эмоционально неустойчивы, в стрессовых условиях – импульсивны, в формировании своей позиции – крайне субъективны, в случае неуспеха – ищут «внешнего врага».

Что интересно, тщательно маскируемая в беседе тревога не могла быть скрыта в ходе тестирования. Наши визави, в большинстве своём, уже чувствуют своё несоответствие новым условиям рынка.

Говорят, что короля делает свита.

Наверное, это и так.
Но в проектах мы стремимся к тому, чтобы никто не стоял на пути нашего диалога с владельцем бизнеса. Ведь мы убеждены: только вы олицетворяете компанию, только вы представляете её будущее, а значит – только вы способны формулировать цели и задачи нашей работы.

Мы также знаем, что наёмные менеджеры редко хотят перемен. И часто компенсируют недостаток знаний и навыков избытком интриг.

Поэтому нам приходится работать с документами, содержание которых не дает возможности вести дискуссию с их авторами в профессиональном поле. Более того, у нас почти всегда различное понимание целей предпроектной работы: мы уверены, что важно достичь взаимопонимания в вопросах результатов проекта и его сроков; наёмные руководители ориентированы на обсуждение процедур и процессов – состава работ.

Нам совсем не интересно тратить время и силы на подготовку ответов на вопросы ваших подчиненных, потому как вопросы эти никогда не относятся к сути проекта – его результатам. В основе такой позиции – убежденность в том, что сотрудники наших клиентов не способны адекватно оценивать содержательную часть нашей работы (они не знают, что и как нужно делать для решения поставленных собственником задач; в противном случае – сделали бы сами).

Бывает, что к нашим письмам мы прикладываем такие иллюстрации (страницы 1 и 2).